Se realiza en aquellos estudios donde se utiliza una base de datos suministrada por el cliente. De igual manera se realizan cuando las encuestas son de corta duración y cuando el target es difícil de conseguir con entrevistas personales.

Beneficios:

• Rapidez de la captura de información.
• Rapidez en los procesos de codificación, digitación y procesamiento.
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Limitaciones:

• Dependencia de base de datos que en la mayoría de los casos tienen una efectividad del 5%.
• No pueden utilizarse cuestionarios de más de 15 minutos.
• Para lograr una encuesta efectiva se requiere insistencia en las llamadas.